Sipariş, fiyatlandırma, teslimat ve bayilik hakkında en çok sorulan soruları derledik. Aradığınızı bulamazsanız bize ulaşın.
Tümü 22
Sipariş 5
Teslimat & Kargo 5
Fiyat & Ödeme 4
Tasarım & Dosya 4
B2B & Bayilik 4
Sipariş Süreci
Nasıl sipariş verebilirim?
Üç şekilde sipariş verebilirsiniz: (1) hemengonder.net üzerinden online satın alma, (2) damla-hizli-teklif.html sayfasından özel teklif talebi, (3) 0324 515 96 73 numaralı hattan veya WhatsApp'tan doğrudan sipariş. Kurumsal müşteriler için hemenpro.com B2B portalı da kullanılabilir.
Minimum sipariş adedi var mı?
Dijital baskıda minimum adet yoktur — 1 adetten başlayarak üretim yapılır. Ofset baskı, tekstil ve forma gibi ürünlerde minimum adet ürüne göre değişir (genellikle 10–100 adet). Net bilgi için ücretsiz danışmanlık alabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Online siparişlerinizi hemengonder.net hesabınızdan takip edebilirsiniz. Telefon veya WhatsApp ile verdiğiniz siparişler için satış temsilciniz size düzenli bilgilendirme yapar. Kurumsal müşteriler hemenpro.com panelinden anlık durum görebilir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Üretime başlanmadan önce siparişler ücretsiz iptal edilebilir. Üretim başladıktan sonra iptal/iade durumu ürün tipine göre değerlendirilir — bu konuda satış temsilcinizle iletişime geçin.
Numune / örnek baskı alabilir miyim?
Evet. Büyük adetli siparişlerden önce dijital baskı ile numune üretip onayınıza sunabiliriz. Tekstil ve forma siparişlerinde örnek beden/kumaş gösterimi de mümkündür.
Teslimat & Kargo
Aynı gün teslimat gerçekten mümkün mü?
Evet! Ekspres baskı hattımız sayesinde sabah verilen siparişler ortalama 2–4 saat içinde hazırlanır. Erdemli içi teslimat ücretsiz kurye ile yapılır. Yoğunluk durumuna göre süre değişebilir, sipariş öncesi netleştirilir.
Türkiye'nin her yerine kargo yapıyor musunuz?
Evet, anlaşmalı kargo firmalarımız ile 81 ilin tamamına gönderim yapıyoruz. Ortalama teslimat süresi 1–3 iş günüdür. Kargo ücreti sipariş tutarına ve bölgeye göre değişir.
Kargo takip numarası alabilir miyim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası SMS ve/veya e-posta ile otomatik gönderilir. hemengonder.net hesabınızdan da anlık takip yapabilirsiniz.
Büyük formatlı ürünler (tabela, branda) nasıl gönderiliyor?
Büyük format ürünler özel paketleme ile katlanmadan, rulo şeklinde sevk edilir. Tabela ve ışıklı ürünlerde Erdemli ve çevre illerde montaj ekibimiz kurulum hizmeti sunar.
Hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?
Kargodan teslim alırken paketi kontrol edin, hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve fotoğraflayın. 24 saat içinde bizimle iletişime geçtiğinizde ücretsiz yeniden üretim veya iade süreci başlatılır.
Fiyat & Ödeme
Fiyat nasıl hesaplanıyor?
Fiyat; ürün tipi, ebat, malzeme, adet ve baskı tekniğine göre değişir. damla-hizli-teklif.html sayfasındaki fiyat hesaplama aracını kullanarak anında tahmini fiyat alabilir, ya da satış temsilcimizden net teklif isteyebilirsiniz.
Toplu siparişlerde indirim var mı?
Evet. Adet arttıkça birim fiyat düşer — kademeli iskonto sistemimiz vardır. Ayrıca sendikalar, kurumlar ve okullar için özel toplu sipariş kampanyalarımız mevcuttur (bkz. sendikapromosyon.com).
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Nakit, banka havalesi/EFT, kredi kartı (online ödeme: iyzico/PayTR) ve kurumsal müşteriler için cari hesap (vadeli ödeme) seçenekleri sunuyoruz. B2B bayiler için özel ödeme planları mevcuttur.
Fatura kesiyor musunuz?
Evet, tüm satışlarımız için e-fatura/e-arşiv fatura düzenlenir. Kurumsal alımlarda vergi numarası ile fatura kesimi yapılır, talep halinde fatura adresinize otomatik gönderilir.
Tasarım & Dosya Hazırlığı
Tasarımım yok, baskı yaptırabilir miyim?
Kesinlikle! Grafik ekibimiz ve yapay zeka destekli AI grafik servisimiz ile logonuzu, kartvizitinizi, sosyal medya görsellerinizi veya baskı dosyalarınızı 24 saat içinde hazırlarız. İlk taslak tasarım danışmanlığı ücretsizdir.
Hangi dosya formatlarını kabul ediyorsunuz?
Baskıya hazır dosyalar için PDF, AI, EPS, PSD, SVG (vektörel) formatlarını öneriyoruz. JPG/PNG dosyalar da kabul edilir ancak yüksek çözünürlük (min. 300 DPI) gereklidir. Lazer gravür için DXF/AI vektör dosyalar gereklidir.
Baskı öncesi dosya kontrolü yapıyor musunuz?
Evet, her dosya üretime girmeden önce ön kontrolden geçirilir — çözünürlük, renk modu (CMYK), taşma payı (bleed) kontrol edilir. Sorun tespit edilirse üretime başlamadan önce sizinle iletişime geçeriz.
Logo ve kurumsal kimlik tasarımı yapıyor musunuz?
Evet, yeni nesil yapay zeka grafik hizmetimizle logo, kurumsal kimlik, sosyal medya kit ve katalog tasarımı yapıyoruz. Detaylar ve örnekler için bizimle iletişime geçin.
B2B & Bayilik
hemenpro.com nedir, nasıl bayi olabilirim?
hemenpro.com, toptan/B2B alım yapmak isteyen işletmeler için özel platformumuzdur. damla-hemenpro-b2b.html sayfasından bayilik başvurusu yapabilirsiniz. Başvurunuz incelendikten sonra (genellikle 24–48 saat) hesabınız aktif edilir.
Bayi olursam ne kadar indirim alırım?
Bayilik seviyenize ve sipariş hacminize göre %10 ile %60 arasında iskonto sağlanır. İskonto oranları ürün kategorisine göre de değişiklik gösterebilir — net oranlar başvuru değerlendirmesi sonrası bildirilir.
Cari hesap (vadeli ödeme) açabilir miyim?
Evet, düzenli alım yapan kurumsal müşterilerimiz için cari hesap ve vadeli ödeme seçenekleri sunuyoruz. Cari & İş Takip Sistemi üzerinden hesap hareketlerinizi anlık görüntüleyebilirsiniz.
Sendika veya kurumlar için toplu sipariş kampanyası var mı?
Evet! Sağlık-Sen, Memur-Sen, Diyanet-Sen gibi sendikalar ve kurumlar için özel toplu sipariş platformumuz sendikapromosyon.com üzerinden hizmet veriyoruz — promosyon ürünlerinden tekstile özel kampanya fiyatları sunuyoruz.
Aradığınızı Bulamadınız mı?
Uzman ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar — hemen ulaşın.